Vrácení zboží, reklamace

1. Váš nákup jste si rozmysleli?

Doba pro vrácení produktů je 14 dní od převzetí balíčku.
Informujte nás e-mailem, produkty pečlivě zabalte a pošlete zpět k nám.
Přijímáme jen produkty, které jsou vráceny bez poškození a viditelných známek používání.
Prosíme Vás o vrácení produktů ve lhůtě 14 dní od převzetí balíčku.
Děkujeme

2. Jak to funguje?

1. Informujte nás. Na e-mail nás prosím kontaktujte, uveďte číslo objednávky a důvod vrácení.
2. Produkty pečlivě zabalte. Zde najdete odkaz s popiskem, jak co nebezpečněji zabalit keramiku pro převoz. Přijímáme jen produkty, které jsou vráceny bez poškození.
3. Přidejte poznámku. Do balíčku přidejte prosím papírek s vaším jménem a číslem vaší objednávky
4. Balíček nám doručte. Balíček pošlete na adresu: Moje dílna, z.s., Zálešná I 4057, 760 01 Zlín. Nebo na pobočku Zásilkovny: Kopírovací a Tiskové Centrum Zlín, Sadová 3053, 760 01 Zlín. Náklady na přepravu tentokrát hradíte vy. Nezapomeňte si uschovat potvrzení o přijetí balíčku do přepravy. Produkty nám můžete doručit i osobně do Mojí dílny ve Zlíně.
5. Vrácení peněz. Peníze vám vrátíme stejným způsobem, jakým byla objednávka zaplacena - na váš bankovní účet. Zákon udává povinnost vrátit peníze zpět do 14 dnů od zpětného přijetí zboží. Peníze vracíme zpravidla daleko rychleji.

3. Výměna produktů

Omlouváme se, ale z technických důvodů neprovádíme výměnu.
Pokud potřebujete produkty vyměnit, prosíme o klasické vrácení a o vytvoření nové objednávky přes náš e-shop.

4. Reklamace

V případě, že jste na produktech zjistili vadu, napište nám prosím na , kde se domluvíme na dalším postupu.
Na vyřízení reklamace je ze zákona lhůta 30 dní. Většinou je vyřizujeme daleko rychleji. O postupu vyřízení reklamace Vás budeme informovat.
Vrácené produkty musí být čisté.